Devoluciones

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Queremos ser claros antes de que compres: una funda personalizada no se puede devolver simplemente porque hayas cambiado de opinión. Pero si algo ha salido mal por nuestra parte, lo arreglamos.

Por qué no admitimos devoluciones por cambio de opinión

Cada funda se imprime expresamente con tu diseño y no puede revenderse a nadie más. La ley española reconoce esta situación: el artículo 103.c del RDL 1/2007 excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto solo afecta al cambio de opinión. Tus derechos frente a un producto defectuoso o que no se corresponde con lo pedido permanecen intactos.

Cuándo sí te devolvemos el dinero o reimprimimos

La funda llega rota, rayada o con un defecto de fabricación.
La impresión no se corresponde con el diseño que aprobaste.
Te hemos enviado una funda de un modelo de móvil distinto al que pediste.
El pedido nunca llega y el transportista confirma la pérdida.

Cómo lo tramitamos

Escríbenos a hola@snap-case.es en los catorce días siguientes a la recepción.
Indica tu número de pedido y adjunta una fotografía en la que se vea el problema.
Te respondemos en un máximo de dos días laborables.
Reimprimimos y reenviamos sin coste, o te reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío originales. Tú eliges.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago y suele tardar entre tres y diez días hábiles en aparecer, según tu banco.

Pedidos cancelados antes de imprimir

Si tu pedido todavía no ha entrado en la máquina, escríbenos cuanto antes: si llegamos a tiempo, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo sin más trámite.