Rücksendungen

Warum kein Widerruf bei Sinneswandel

Jede Hülle wird eigens mit deinem Motiv bedruckt und kann an niemanden sonst verkauft werden. Das spanische Recht trägt dem Rechnung: Artikel 103 lit. c des RDL 1/2007 nimmt nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren vom Widerrufsrecht aus — dieselbe Regel wie in § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Das betrifft ausschließlich den Sinneswandel. Deine Rechte bei einem mangelhaften Produkt oder einer Falschlieferung bleiben vollständig bestehen.

Wann wir erstatten oder neu drucken

• Die Hülle kommt gebrochen, zerkratzt oder mit einem Fertigungsfehler an.
• Der Druck entspricht nicht dem Motiv, das du freigegeben hast.
• Wir haben dir eine Hülle für ein anderes Handymodell geschickt.
• Die Bestellung kommt nie an und der Versanddienstleister bestätigt den Verlust.

So meldest du es

• Schreib innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt an hola@snap-case.es.
• Nenne deine Bestellnummer und häng ein Foto an, auf dem das Problem zu sehen ist.
• Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
• Wir drucken kostenlos neu und versenden erneut — oder erstatten den vollen Betrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Du entscheidest.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel und erscheint je nach Bank nach drei bis zehn Werktagen.

Stornieren vor dem Druck

Solange deine Bestellung die Maschine noch nicht erreicht hat, schreib uns so schnell wie möglich. Wenn wir rechtzeitig sind, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag ohne weitere Umstände.